Астана. 30 января. KAZAKHSTAN TODAY — В Казахстане составлен антирейтинг акиматов областей и городов республиканского значения по частоте столкновения граждан с проявлениями бюрократии при получении государственных услуг, сообщает finprom.kz.
Наибольшая частота столкновения опрошенных с бюрократией была зафиксирована в Астане, Костанайской области и Алматы. Это может свидетельствовать о существенных сложностях в работе местных государственных органов — длинных очередях, избыточном документообороте, сложностях с получением услуг в электронном формате или низкой клиентоориентированности сотрудников. Одной из причин антилидерства Астаны может также служить концентрация всех центральных государственных органов в этом городе», — заявили аналитики.
При этом отмечается, что большая часть регионов относилась к категории низкой распространенности бюрократии.
Менее 5% респондентов заявили о бюрократических проволочках при оформлении документов в Абайской и Западно-Казахстанской областях. Наименьшую частоту столкновений с бюрократией продемонстрировали в Шымкенте, а также Северо-Казахстанская, Акмолинская и Павлодарская области», — сообщили они.
Фото: finprom.kz
По данным аналитиков, наиболее распространенной формой бюрократии при получении госуслуг остается искусственное затягивание сроков: с этой проблемой столкнулись 47,4% всех респондентов, встречавшихся с проволочками в государственных органах.
Результаты социологического исследования также позволяют оценить, какие формы бюрократии чаще всего встречались в разных сферах. Наиболее проблемными оказались здравоохранение и образование. В медицинских организациях 29,8% респондентов столкнулись с требованием предоставить дополнительные документы, 49,1% — с затягиванием сроков, а 28,9% — с отказами. В сфере образования 60% опрошенных отметили увеличение сроков оказания услуг, 40% упомянули отказы. В первую очередь на эти показатели повлияли оценки тех респондентов, которые пытались получить лицензию на занятие образовательной деятельностью или оформить бесплатное питание в школах. Кое-что хорошее: о бюрократических проблемах при поступлении в вуз не упомянул ни один опрошенный», — добавили они.
Напомним, в прошлом году депутаты раскритиковали бюрократию в «Самрук-Казыне».